CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

02 /082016

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

Cam kết chất lượng:

Với năng lực và kinh nghiệm cung cấp dịch vụ viễn thông của mình,  HTC ITC tự hào và bảo đảm cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất cho khách hàng theo tiêu chuẩn chất lượng cam kết cao nhất:

Cam kết chất lượng dịch vụ Internet Leased Line:

 

Cam kết Latency đi quốc tế:

Region

Location

RTD from HNI (ms)

RTD from HCM (ms)

Asia

Hong Kong

18

24

Tokyo

69

74

Seoul

57

79

Singapore

65

57

USA

Los Angeles

216

263

New York

260

254

Australia

Sydney

240

252

EU

Paris

277

295

Frankfurt

279

298

Milan

288

287

London

278

298

Stockholm

289

311

 

STT

Chỉ tiêu

Mức cam kết

Chi tiết

Tỷ lệ phạt

1

Độ ổn định

>=99.90%

99.60% - 99.89%

1% cước tháng của kênh tương ứng

99.00% - 99.59%

5% cước tháng của kênh tương ứng

Dưới 99.00%

10% cước tháng của kênh tương ứng

2

Độ trễ khi ping gói 100 bytes sang Hongkong

<=30ms

31 – 70 ms

1% cước tháng của kênh tương ứng

71 – 99 ms

2% cước tháng của kênh tương ứng

Trên 100 ms

3% cước tháng của kênh tương ứng

3

Mất gói dữ liệu

< 1%

1% đến dưới 5%

1% cước tháng của kênh tương ứng

5% đến dưới 10%

2% cước tháng của kênh tương ứng

Trên 10%

3% cước tháng của kênh tương ứng

 

Cam kết chất lượng kênh thuê riêng Metro Ethernet:

TT

Thuộc tính/ Tham số

Tiêu chuẩn

Tham chiếu

 

Giao diện

 

 

 

SDH

STM-1/4/16/64

ITU-T G.957

 

PDH

E1/E3/DS3

ITU-T G.703

 

Ethernet

FE/GE

IEEE 803.3u,z, ab

 

Chất lượng dịch vụ

 

 

 

Độ trễ

Delay

Hà Nội – TP. HCM: <22 ms

Hà Nội – Đà Nẵng, Đà Nẵng – TP. HCM: < 12 ms

Liên tỉnh nội vùng: <7 ms

Nội hạt: < 3 ms

 

 

Tỷ lệ giây lỗi

Errored Second Ratio (ESR)

Tuân theo G.826, M.2100, M.2101

G.826, M.2100, M.2101

 

Tỷ lệ giây lỗi nghiêm trọng

Severely Errored Seconds Ratio (SESR)

Tuân theo G.826, M.2100, M.2101

G.826, M.2100, M.2101

 

Tỷ lệ lỗi khối nền

Background Block Error Ratio (BBER)

Tuân theo G.826, M.2100, M.2101

G.826, M.2100, M.2101

 

Hỗ trợ khách hàng

 

 

 

Trực hỗ trợ khách hàng

24/7

Hợp đồng cung cấp

 

Thời gian khắc phục sự cố (tiêu chuẩn)

+ Khắc phục sự cố dịch vụ trong vòng 60 phút đối với lỗi kỹ thuật và 4 giờ đối với lỗi vật lý

Tiêu chuẩn của HTC

 

 

CÔNG TY CP HTC VIỄN THÔNG QUỐC TẾ (HTC-ITC)

  • Vietnamobile Building, 385C Nguyễn Trãi, phường Nguyễn Cư Trinh, Quận 1
  • 0929.0989.69
  • sales@htc-itc.com
  • 0929098969

Chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn miễn phí, nếu bạn có bất kì thắc mắc hay câu hỏi nào, chúng tôi sẽ sẵn sàng tư vấn và giải đáp.